Γενικοί Όροι Συμμετοχής

Γενικοί Όροι Συμμετοχής – Altervan Roadtrips

Εισαγωγή
Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι της Altervan Roadtrips προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Συμμετοχής. Οι όροι αυτοί συντάσσονται σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον πλαίσιο για τα οργανωμένα ταξίδια στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Οι παρόντες όροι στηρίζονται στο Π.Δ. 7/2018 (ΦΕΚ Α’ 12/29-01-2018), το οποίο ενσωμάτωσε στην ελληνική έννομη τάξη την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 για τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, σε συνδυασμό με τον Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως εκάστοτε ισχύει.

1) Προϋποθέσεις εγκυρότητας κράτησης

Για να θεωρηθεί έγκυρη μια κράτηση απαιτείται ταυτόχρονα:

(α) η κατάθεση της προκαταβολής που ορίζεται για το εκάστοτε ταξίδι στο σχετικό πρόγραμμα συμμετοχής, και
(β) η ηλεκτρονική αποδοχή των Γενικών Όρων Συμμετοχής μέσω της σχετικής φόρμας συμμετοχής (checkbox), η οποία επέχει θέση υπογραφής και επιβεβαιώνει τη συναίνεση του συμμετέχοντα.

Κρατήσεις που πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή ανταλλαγής μηνυμάτων δεν θεωρούνται έγκυρες χωρίς την ολοκλήρωση των ανωτέρω.

Πριν τη σύναψη της σύμβασης, ο ταξιδιώτης λαμβάνει το τυποποιημένο email πληροφοριών που προβλέπεται στο Παράρτημα Ι του Π.Δ. 7/2018, καθώς και όλες τις προσυμβατικές πληροφορίες (κύρια χαρακτηριστικά υπηρεσιών, τιμή, όροι πληρωμής, ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα κ.λπ.) σύμφωνα με το άρθρο 5 του Π.Δ. 7/2018.

2) Αλλαγές πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο για τα οργανωμένα ταξίδια (άρθρα 10-11 Π.Δ. 7/2018), η Altervan Roadtrips διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει το πρόγραμμα όταν αυτό είναι αναγκαίο για την ομαλή και ασφαλή διεξαγωγή της εκδρομής ή λόγω παραγόντων εκτός ελέγχου της (π.χ. μεταφορείς, πάροχοι διαμονής, καιρικές συνθήκες, απεργίες, κανονιστικές ή κυβερνητικές αποφάσεις).
2.1 Ασήμαντες (μη ουσιώδεις) αλλαγές
Η Altervan διατηρεί το δικαίωμα να επιφέρει ασήμαντες αλλαγές στους όρους εκτέλεσης του ταξιδιού πριν την αναχώρηση, με προηγούμενη σαφή, κατανοητή και ευδιάκριτη ενημέρωση του ταξιδιώτη σε σταθερό μέσο (άρθρο 11 παρ. 1 Π.Δ. 7/2018). Ενδεικτικά, ως ασήμαντες θεωρούνται:

Εύλογες μετατοπίσεις ωραρίων εντός της ίδιας ημέρας αναχώρησης/άφιξης, που δεν συνεπάγονται απώλεια ουσιώδους μέρους του προγράμματος.
Αλλαγή σειράς ημερήσιων ξεναγήσεων/δραστηριοτήτων ή μικροπροσαρμογές διαδρομών χωρίς μείωση της συνολικής αξίας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Αντικατάσταση καταλύματος με άλλο ίσης ή ανώτερης κατηγορίας στην ίδια ή παρακείμενη περιοχή, όταν η αρχική επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.

2.2 Σημαντικές μεταβολές κύριων χαρακτηριστικών – Δικαιώματα ταξιδιώτη
Εφόσον η Altervan αναγκαστεί, πριν την έναρξη του πακέτου, να μεταβάλει σημαντικά οποιοδήποτε από τα κύρια χαρακτηριστικά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών όπως αυτά περιγράφονται στο άρθρο 5 παρ. 1 περ. α’ του Π.Δ. 7/2018, ή δεν μπορεί να ικανοποιήσει ειδικές απαιτήσεις του ταξιδιώτη που έχουν γίνει αποδεκτές, ή προτείνει αύξηση της τιμής του πακέτου άνω του 8%, ενημερώνει χωρίς υπαίτια καθυστέρηση τον ταξιδιώτη, ο οποίος δικαιούται εντός εύλογης προθεσμίας:

(α) να αποδεχθεί την προτεινόμενη αλλαγή, ή
(β) να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς να καταβάλει χρέωση καταγγελίας και να λάβει πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που έχει καταβάλει εντός 14 ημερών, ή
(γ) να αποδεχθεί υποκατάστατο πακέτο, εφόσον προσφέρεται, με αναλογική προσαρμογή τιμής όπου απαιτείται.

Εάν οι αλλαγές οδηγούν σε πακέτο κατώτερης ποιότητας ή κόστους, ο ταξιδιώτης δικαιούται κατάλληλη μείωση τιμής.

Σημείωση: Η εκτίμηση του εάν μια μεταβολή είναι «σημαντική» γίνεται με αντικειμενικά κριτήρια και με βάση τις περιστάσεις του συγκεκριμένου ταξιδιού. Η Altervan καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε αλλαγές που προέρχονται από τρίτους παρόχους (π.χ. αεροπορικές εταιρείες, μεταφορείς) να αντιμετωπίζονται με ισοδύναμη εναλλακτική λύση, χωρίς απώλεια αξίας υπηρεσιών για τον ταξιδιώτη.

2.3 Ανωτέρα βία & αναπόφευκτες έκτακτες περιστάσεις

Σε περιπτώσεις αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων (άρθρο 3 περ. 12 Π.Δ. 7/2018), όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, σοβαρά συμβάντα δημόσιας υγείας, απεργίες, πολεμικές ενέργειες, τρομοκρατικές πράξεις, πολιτικές αναταραχές, ή αποφάσεις αρμόδιων αρχών, η Altervan ή ο ταξιδιώτης δύνανται να καταγγείλουν τη σύμβαση πριν την έναρξη του πακέτου, χωρίς χρέωση καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο ταξιδιώτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή όλων των καταβληθέντων ποσών, χωρίς όμως δικαίωμα πρόσθετης αποζημίωσης.
Καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή μεταβολές που οφείλονται σε μεταφορείς ή τρίτους παρόχους και δεν ελέγχονται από την Altervan δεν συνιστούν πλημμελή εκτέλεση όταν προσφέρεται εύλογη και ισοδύναμη εναλλακτική.
Εάν, εξαιτίας αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων στον τόπο προορισμού, καθίσταται αδύνατη η επιστροφή του ταξιδιώτη βάσει της σύμβασης, η Altervan αναλαμβάνει το κόστος αναγκαίας διαμονής, εφόσον είναι δυνατόν ισοδύναμης κατηγορίας, για μέγιστο διάστημα τριών διανυκτερεύσεων ανά ταξιδιώτη, όπως ορίζει το άρθρο 13 παρ. 7 Π.Δ. 7/2018.

3) Τιμή, πληρωμές & πιθανή αναπροσαρμογή τιμής

Η τιμή περιλαμβάνει μόνο ό,τι ρητά αναγράφεται στο πρόγραμμα. Φόρος διαμονής (όπου εφαρμόζεται), προσωπικά έξοδα και προαιρετικές δραστηριότητες δεν περιλαμβάνονται.
Η τελική εξόφληση πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στο πρόγραμμα/τιμολόγιο.
Αναπροσαρμογή τιμής: κατ’ εξαίρεση, η τιμή μπορεί να αναπροσαρμοστεί έως 20 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού, αποκλειστικά λόγω: (i) μεταβολών στο κόστος καυσίμων/ενέργειας από τη μεταφορά επιβατών, (ii) αλλαγών στο επίπεδο φόρων ή τελών που επιβάλλονται από τρίτους μη εμπλεκόμενους στην εκτέλεση του πακέτου (π.χ. τέλη λιμένων/αεροδρομίων), (iii) μεταβολών συναλλαγματικών ισοτιμιών που επηρεάζουν το κόστος του πακέτου (άρθρο 9 Π.Δ. 7/2018). Η αύξηση γνωστοποιείται με σαφή και κατανοητό τρόπο, αναλυτικά αιτιολογημένη, σε σταθερό μέσο, το αργότερο 20 ημέρες πριν την έναρξη. Αν η συνολική αύξηση υπερβεί το 8%, ο ταξιδιώτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς χρέωση και να λάβει πλήρη επιστροφή ή να αποδεχθεί υποκατάστατο πακέτο.
Αντίστοιχα, ο ταξιδιώτης δικαιούται μείωση της τιμής εφόσον τα ανωτέρω κόστη μειωθούν μετά τη σύναψη της σύμβασης και πριν την έναρξη του πακέτου.

4) Ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων – Ακύρωση από διοργανωτή

Η διεξαγωγή κάθε ταξιδιού προϋποθέτει ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων, όπως αναγράφεται στο πρόγραμμα.
Η Altervan μπορεί να ακυρώσει το ταξίδι χωρίς ευθύνη πρόσθετης αποζημίωσης (άρθρο 13 παρ. 3 Π.Δ. 7/2018) όταν:
- (α) δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που αναφέρεται στη σύμβαση και η Altervan ειδοποιήσει τον ταξιδιώτη για την καταγγελία της σύμβασης εντός των προθεσμιών που ορίζει το άρθρο 13 παρ. 3 περ. α’ (20 ημέρες πριν για ταξίδια άνω των 6 ημερών, 7 ημέρες για ταξίδια 2-6 ημερών, 48 ώρες για ταξίδια κάτω των 2 ημερών), ή
- (β) συντρέξουν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις που εμποδίζουν την εκτέλεση της σύμβασης και η Altervan κοινοποιήσει την καταγγελία χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.
Και στις δύο περιπτώσεις επιστρέφονται όλα τα καταβληθέντα ποσά εντός 14 ημερών χωρίς περαιτέρω αποζημίωση.

5) Ακύρωση/Καταγγελία από τον ταξιδιώτη

Ο ταξιδιώτης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού οποτεδήποτε πριν την έναρξη του πακέτου (άρθρο 12 παρ. 1 Π.Δ. 7/2018). Σε τέτοια περίπτωση οφείλει εύλογη και δικαιολογημένη χρέωση καταγγελίας, η οποία υπολογίζεται με βάση τον χρόνο της καταγγελίας πριν την έναρξη και την αναμενόμενη εξοικονόμηση κόστους και έσοδα από εναλλακτική αξιοποίηση των υπηρεσιών. Ως τυποποιημένη κλίμακα εφαρμόζονται οι εξής χρεώσεις ανά άτομο:

Έως 41 ημέρες πριν την αναχώρηση: χρέωση καταγγελίας 80€ ανά άτομο (διοικητικό κόστος).
40 έως 31 ημέρες πριν την αναχώρηση: χρέωση καταγγελίας ίση με το ποσό της προκαταβολής, πλέον τυχόν μη επιστρέψιμων ποσών που έχουν ήδη δαπανηθεί για αγορά αεροπορικών εισιτηρίων ή άλλων μη ακυρώσιμων υπηρεσιών (αποδεικνύονται με παραστατικά κατόπιν αιτήματος).
30 ημέρες έως και την ημέρα της αναχώρησης: χρέωση καταγγελίας 100% της συνολικής αξίας του πακέτου..

Σε όλες τις περιπτώσεις, οι ανωτέρω χρεώσεις αντικατοπτρίζουν το πραγματικό κόστος και την αναμενόμενη απώλεια εσόδων· τυχόν εξοικονόμηση κόστους ή έσοδα από εναλλακτική αξιοποίηση των υπηρεσιών συμψηφίζονται κατόπιν αιτήματος του ταξιδιώτη.

Ο ταξιδιώτης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς χρέωση καταγγελίας πριν την έναρξη του πακέτου, όταν στον τόπο προορισμού ή στην άμεση γειτονία του προκύπτουν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις που επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση του πακέτου ή τη μεταφορά επιβατών στον προορισμό (άρθρο 12 παρ. 2 Π.Δ. 7/2018). Στην περίπτωση αυτή λαμβάνει πλήρη επιστροφή χωρίς πρόσθετη αποζημίωση.

Αλλαγές αεροπορικών εταιρειών ή πτήσεων, αλλαγή καταλυμάτων με άλλα ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, καθώς και κάθε ασήμαντη αλλαγή στο πρόγραμμα που δεν μεταβάλλει σημαντικά τον συνολικό χαρακτήρα του ταξιδιού, δεν αποτελούν αυτοτελή λόγο καταγγελίας χωρίς χρέωση, εφόσον παρέχεται εύλογη και ισοδύναμη εναλλακτική.

6) Μεταβίβαση κράτησης σε άλλο πρόσωπο

Σύμφωνα με το άρθρο 8 του Π.Δ. 7/2018, ο ταξιδιώτης δύναται, μετά από κοινοποίηση προς την Altervan σε σταθερό μέσο τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη του πακέτου, να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε άλλο πρόσωπο που πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής. Ο εκχωρητής και ο εκδοχέας ευθύνονται εις ολόκληρον για την καταβολή τυχόν υπολοίπων της τιμής, καθώς και για κάθε πρόσθετο τέλος, χρέωση ή δαπάνη που τυχόν προκύπτει από τη μεταβίβαση (π.χ. αλλαγή ονόματος αεροπορικών εισιτηρίων), τα οποία πρέπει να είναι εύλογα και να μην υπερβαίνουν το πραγματικό κόστος που βαρύνει την Altervan. Η Altervan παρέχει αποδείξεις των πρόσθετων εξόδων.

7) Ευθύνη διοργανωτή – Όρια αποζημίωσης

Η Altervan Roadtrips ευθύνεται για την εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, ανεξαρτήτως εάν οι υπηρεσίες εκτελούνται από την ίδια ή από άλλους παρόχους (άρθρο 13 παρ. 1 Π.Δ. 7/2018).

Σε περίπτωση πλημμελούς εκτέλεσης οποιασδήποτε υπηρεσίας, ο ταξιδιώτης δικαιούται κατάλληλη μείωση τιμής για κάθε περίοδο κατά την οποία υπήρξε έλλειψη συμμόρφωσης, καθώς και εύλογη αποζημίωση για κάθε ζημία που υπέστη ως συνέπεια αυτής της έλλειψης συμμόρφωσης (άρθρο 14 παρ. 1-2 Π.Δ. 7/2018).

Δεν υφίσταται υποχρέωση αποζημίωσης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης οφείλεται:
(α) στον ίδιο τον ταξιδιώτη (π.χ. μη τήρηση οδηγιών, καθυστέρηση προσέλευσης, απώλεια μεταφορών λόγω προσωπικής αμέλειας),
(β) σε τρίτο πρόσωπο που δεν συνδέεται με την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όταν το περιστατικό ήταν απρόβλεπτο και αναπότρεπτο, ή
(γ) σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις κατά την έννοια του άρθρου 3 περ. 12 Π.Δ. 7/2018 (π.χ. φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, επιδημίες, πολεμικές ενέργειες, αποφάσεις αρχών).

Σε κάθε περίπτωση, η Altervan υποχρεούται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή συνέχιση του ταξιδιού, παρέχοντας –όπου είναι εφικτό– ισοδύναμες ή ανώτερες υπηρεσίες, και να παρέχει κατάλληλη συνδρομή σε ταξιδιώτη που αντιμετωπίζει δυσκολίες (άρθρο 16 Π.Δ. 7/2018).

Όπου η ευθύνη διοργανωτή ή πραγματικού παρόχου υπηρεσιών περιορίζεται από διεθνείς συμβάσεις δεσμευτικές για την Ευρωπαϊκή Ένωση (π.χ. Σύμβαση του Μόντρεαλ για αεροπορικές μεταφορές, Σύμβαση Αθηνών για θαλάσσιες μεταφορές, COTIF για σιδηροδρομικές μεταφορές), οι ίδιοι περιορισμοί ισχύουν και για την Altervan. Σε κάθε άλλη περίπτωση, και πλην των περιπτώσεων σωματικής βλάβης ή ζημίας που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαρεία αμέλεια, η χρηματική ευθύνη της Altervan περιορίζεται στο τριπλάσιο της συνολικής τιμής του πακέτου ανά ταξιδιώτη (άρθρο 14 παρ. 4 Π.Δ. 7/2018, άρθρο 14 παρ. 4 Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302).

Η Altervan διαθέτει ενεργό ασφαλιστήριο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης, το οποίο καλύπτει, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία:

ζημιές ή οικονομικές απώλειες που προκλήθηκαν από λάθος ή παράλειψη κατά την οργάνωση του ταξιδιού,
αποζημιώσεις πελατών, εφόσον αποδειχθεί υπαιτιότητα της εταιρείας,
νομική προστασία και έξοδα υπεράσπισης,
καθώς και κάλυψη επαναπατρισμού και προστασίας προκαταβολών σε περίπτωση αφερεγγυότητας (άρθρο 17 Π.Δ. 7/2018).

Σε περίπτωση γεγονότων που καλύπτονται από το εν λόγω ασφαλιστήριο, η αποζημίωση προς τον ταξιδιώτη πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου και την ισχύουσα νομοθεσία.

8) Ασφάλιση

Η Altervan διαθέτει ασφαλιστήριο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης καθώς και ασφάλιση προστασίας έναντι αφερεγγυότητας, που καλύπτει την επιστροφή προκαταβολών και τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών, σύμφωνα με το άρθρο 17 Π.Δ. 7/2018. Τα στοιχεία αναγράφονται στη σχετική σελίδα.
Προαιρετική ταξιδιωτική ασφάλιση (π.χ. ιατροφαρμακευτικά έξοδα στο εξωτερικό, ατυχήματα, αποσκευές, ακύρωση ταξιδιού για προσωπικούς λόγους) δεν περιλαμβάνεται στην τιμή. Συνιστάται ανεπιφύλακτα ο ταξιδιώτης να μεριμνήσει ο ίδιος για σχετική κάλυψη.

9) Προαιρετικές δραστηριότητες / τοπικοί πάροχοι

Δραστηριότητες ή υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα και κλείνονται επιτόπου με τοπικούς παρόχους είναι εκτός πακέτου και δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού. Η Altervan δύναται να συνδράμει οργανωτικά, αλλά δεν φέρει ευθύνη για την εκτέλεση, ποιότητα ή ασφάλεια των προαιρετικών αυτών υπηρεσιών, καθώς συνάπτονται απευθείας μεταξύ ταξιδιώτη και τοπικού παρόχου.

10) Αποσκευές

Οι αποσκευές μεταφέρονται με ευθύνη των κατόχων τους. Τυχόν απώλεια, φθορά ή καθυστέρηση αποσκευών κατά τη μεταφορά καλύπτεται, όπου εφαρμόζεται, από τους εκάστοτε μεταφορείς βάσει των διεθνών συμβάσεων και των ορίων ευθύνης τους (Σύμβαση του Μόντρεαλ για αεροπορικές μεταφορές κ.λπ.). Η Altervan δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο αποσκευών και συνιστά στους ταξιδιώτες να μη φυλάσσουν σε αυτές χρήματα, κοσμήματα ή άλλα αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας.

11) Υποχρεώσεις ταξιδιωτών

Οι συμμετέχοντες οφείλουν να συμμορφώνονται στις οδηγίες συνοδών και τοπικών συνεργατών, να τηρούν το πρόγραμμα, να προσέρχονται έγκαιρα στα σημεία αναχώρησης και συναντήσεων και να επιδεικνύουν συμπεριφορά που δεν διαταράσσει την ομάδα. Ατομικά αιτήματα που επηρεάζουν την ομαλή ροή του προγράμματος μπορεί να μην είναι εφικτό να ικανοποιηθούν. Η Altervan δικαιούται να αποκλείσει από τη συνέχιση του ταξιδιού, χωρίς δικαίωμα επιστροφής, ταξιδιώτη η συμπεριφορά του οποίου θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια του ιδίου ή τρίτων.

11Α) Συμπεριφορά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού – Ουσίες, αλκοόλ, ασφάλεια

Η Altervan Roadtrips εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής στη χρήση παράνομων ουσιών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η κατανάλωση αλκοόλ επιτρέπεται μόνο εφόσον δεν διαταράσσει την ομάδα και δεν θέτει σε κίνδυνο τον ίδιο τον ταξιδιώτη ή τρίτους. Απαγορεύεται ρητά:

Η κατανάλωση αλκοόλ εντός του οχήματος μεταφοράς (van) σε ώρες διαδρομής.
Η οδήγηση του οχήματος της Altervan από οποιονδήποτε ταξιδιώτη, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ειδικά εγγράφως και ο ταξιδιώτης διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης κατάλληλης κατηγορίας.
Η μη χρήση ζώνης ασφαλείας ή άλλου προβλεπόμενου εξοπλισμού ασφαλείας.
Οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει τους νόμους της χώρας προορισμού.

Σε περίπτωση παράβασης, η Altervan διατηρεί το δικαίωμα άμεσου αποκλεισμού του ταξιδιώτη από τη συνέχιση του προγράμματος, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, με τα έξοδα επιστροφής στη χώρα προέλευσης να βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

11Β) Δραστηριότητες υψηλού κινδύνου – Αποδοχή κινδύνου

Ορισμένα ταξίδια ή προαιρετικές δραστηριότητες περιλαμβάνουν δραστηριότητες υψηλού φυσικού κινδύνου, ενδεικτικά: bungee jumping, scuba diving, πεζοπορία (hiking), ορεινή ποδηλασία (mountain biking), ιστιοπλοΐα, κυνηγετικές δραστηριότητες, παρατήρηση άγριας ζωής (wildlife safari), δραστηριότητες σε υψόμετρο ή σε απομονωμένες περιοχές.

Ο ταξιδιώτης που συμμετέχει σε τέτοιες δραστηριότητες δηλώνει ρητά ότι:

Έχει ενημερωθεί πλήρως για τη φύση, τους κινδύνους και τις απαιτήσεις της δραστηριότητας.
Αποδέχεται ελεύθερα τους εγγενείς κινδύνους που σχετίζονται με τη δραστηριότητα, οι οποίοι περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, σωματικό τραυματισμό, ασθένεια ή ακόμη και κίνδυνο ζωής.
Διαθέτει την απαιτούμενη φυσική κατάσταση, εμπειρία και εξοπλισμό (όπου απαιτείται) για ασφαλή συμμετοχή.
Συμμορφώνεται απαρέγκλιτα στις οδηγίες ασφαλείας του εκάστοτε εξειδικευμένου παρόχου και χρησιμοποιεί τον προβλεπόμενο προστατευτικό εξοπλισμό.

Σε δραστηριότητες παρεχόμενες από εξειδικευμένους τοπικούς παρόχους, ο ταξιδιώτης ενδέχεται να κληθεί να υπογράψει επιπλέον έγγραφη αποποίηση ευθύνης (waiver) απευθείας με τον πάροχο, η οποία αποτελεί προϋπόθεση συμμετοχής. Η Altervan δεν φέρει ευθύνη για ατυχήματα ή τραυματισμούς που οφείλονται στους εγγενείς κινδύνους τέτοιων δραστηριοτήτων, στη μη συμμόρφωση του ταξιδιώτη με τις οδηγίες ασφαλείας, ή σε υπαιτιότητα του τοπικού παρόχου, με την επιφύλαξη των όρων της §7.

Συνιστάται ανεπιφύλακτα η σύναψη ταξιδιωτικής ασφάλισης που να καλύπτει ρητά δραστηριότητες υψηλού κινδύνου (βλ. §8).

11Γ) Φυσική κατάσταση & ιατρική καταλληλότητα

Με την υποβολή της κράτησης, ο ταξιδιώτης δηλώνει υπεύθυνα ότι:

Βρίσκεται σε καλή φυσική και ψυχική κατάσταση και είναι ικανός να συμμετάσχει στις δραστηριότητες του προγράμματος.
Έχει γνωστοποιήσει εγγράφως στην Altervan, πριν τη σύναψη της σύμβασης, κάθε προϋπάρχουσα ιατρική κατάσταση, αλλεργία, χρόνια ασθένεια, φαρμακευτική αγωγή ή εγκυμοσύνη που ενδέχεται να επηρεάσει τη συμμετοχή του ή να απαιτήσει ειδική μέριμνα.
Διαθέτει σε ισχύ τα απαιτούμενα εμβόλια ή υγειονομικά πιστοποιητικά για τον προορισμό, εφόσον απαιτούνται.

Η μη γνωστοποίηση τέτοιας πληροφορίας απαλλάσσει την Altervan από οποιαδήποτε ευθύνη για συνέπειες που οφείλονται σε αυτή την παράλειψη. Η Altervan διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη συμμετοχή ταξιδιώτη του οποίου η κατάσταση υγείας, κατά την αιτιολογημένη κρίση της, καθιστά τη συμμετοχή ασύμβατη με το πρόγραμμα ή επικίνδυνη για τον ίδιο ή την ομάδα.

11Δ) Ζημίες σε όχημα, εξοπλισμό ή κατάλυμα

Ο ταξιδιώτης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλεί υπαιτίως (από δόλο ή αμέλεια) στο όχημα της Altervan, στον παρεχόμενο εξοπλισμό, στα καταλύματα ή σε περιουσιακά στοιχεία τρίτων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Το κόστος αποκατάστασης αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου ο ταξιδιώτης, βάσει του πραγματικού κόστους επισκευής ή αντικατάστασης. Η Altervan ενδέχεται να ζητήσει εγγύηση κατά την παραλαβή εξοπλισμού υψηλής αξίας.

11Ε) Ηλικιακό όριο – Συμμετοχή ανηλίκων

Τα ταξίδια της Altervan απευθύνονται κατά κανόνα σε ενήλικες (18+). Συμμετοχή ανήλικου επιτρέπεται μόνο:

Με συνοδεία ενήλικα γονέα ή κηδεμόνα που συμμετέχει στο ίδιο ταξίδι, και
Με έγγραφη συναίνεση και των δύο γονέων/ασκούντων τη γονική μέριμνα.

Συγκεκριμένα ταξίδια ή δραστηριότητες ενδέχεται να έχουν ειδικότερους ηλικιακούς περιορισμούς που αναφέρονται στο εκάστοτε πρόγραμμα και υπερισχύουν.

12) Ταξιδιωτικά έγγραφα (διαβατήρια/visa/άδειες)

Η Altervan ενημερώνει προσυμβατικά τον ταξιδιώτη για τις γενικές απαιτήσεις διαβατηρίου, θεώρησης (visa) και υγειονομικών διατυπώσεων που ισχύουν για τον προορισμό κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης (άρθρο 5 παρ. 1 περ. στ’ Π.Δ. 7/2018).

Η έγκαιρη έκδοση και ισχύς όλων των απαιτούμενων ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήριο, θεώρηση, ηλεκτρονική άδεια εισόδου τύπου ETIAS/ESTA κ.λπ., υγειονομικά πιστοποιητικά) αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του ταξιδιώτη. Σε περίπτωση άρνησης εισόδου από αρχές προορισμού ή καθυστέρησης έκδοσης εγγράφων με υπαιτιότητα του ταξιδιώτη, η Altervan δεν φέρει ευθύνη και δεν προβλέπεται επιστροφή ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί σε προμηθευτές και δεν είναι ανακτήσιμα.

13) Παράπονα – Υποχρέωση άμεσης γνωστοποίησης

Σύμφωνα με το άρθρο 13 παρ. 2 Π.Δ. 7/2018, ο ταξιδιώτης υποχρεούται να ενημερώσει την Altervan χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που διαπιστώνει κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του πακέτου, μέσω του συνοδού ή απευθείας στην εταιρεία, ώστε να δοθεί δυνατότητα άμεσης αποκατάστασης. Παράπονα που υποβάλλονται μετά το τέλος του ταξιδιού εξετάζονται κατά προτεραιότητα όταν είχαν επισημανθεί εγκαίρως κατά τη διάρκειά του· η μη έγκαιρη ενημέρωση δεν στερεί τον ταξιδιώτη από τα νόμιμα δικαιώματά του, μπορεί όμως να ληφθεί υπόψη κατά τον προσδιορισμό της αποζημίωσης.

14) Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, σε συνδυασμό με τους Κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης που εφαρμόζονται στις διασυνοριακές συμβάσεις με καταναλωτές. Η εφαρμογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί τον ταξιδιώτη-καταναλωτή από την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του (άρθρο 6 Καν. (ΕΚ) 593/2008 «Ρώμη Ι»).

15) Επίλυση διαφορών

Η Altervan Roadtrips και οι ταξιδιώτες δεσμεύονται να επιδιώκουν κάθε δυνατή φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που μπορεί να προκύψει από την εκτέλεση της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού.

Εάν η φιλική επίλυση δεν καταστεί εφικτή, ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα να προσφύγει:

στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο εγκεκριμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330οικ./2015 και την Οδηγία 2013/11/ΕΕ,
καθώς και στην ηλεκτρονική πλατφόρμα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ODR) στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Για κάθε δικαστική διαφορά που τυχόν προκύψει από την παρούσα σύμβαση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του ταξιδιώτη-καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας ή της συνήθους διαμονής του, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012 (Βρυξέλλες I bis) και του Ν. 2251/1994.

16) Δικαίωμα στην εικόνα – Φωτογραφικό & οπτικοακουστικό υλικό

Κατά τη διάρκεια των ταξιδιών ενδέχεται να λαμβάνονται φωτογραφίες ή βίντεο από τους συνοδούς της Altervan, για λόγους τεκμηρίωσης και προβολής. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο ταξιδιώτης παρέχει στην Altervan μη αποκλειστική, χωρίς γεωγραφικό περιορισμό άδεια χρήσης του εν λόγω υλικού για σκοπούς προώθησης (ιστότοπος, social media, διαφημιστικό υλικό), μόνο εφόσον έχει δηλώσει τη σχετική συγκατάθεσή του στη φόρμα συμμετοχής.

Ο ταξιδιώτης διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, με έγγραφο αίτημα προς την Altervan, σύμφωνα και με την Πολιτική Απορρήτου και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. Φωτογραφίες ομάδας στις οποίες ο ταξιδιώτης δεν είναι μεμονωμένα αναγνωρίσιμος δεν εμπίπτουν στους ανωτέρω περιορισμούς.

17) Διαιρετότητα ρητρών

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε ρήτρα των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, μη εφαρμοστέα ή καταχρηστική από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων ρητρών, οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Η άκυρη ρήτρα αντικαθίσταται από έγκυρη ρήτρα που να προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον οικονομικό σκοπό της αρχικής.

18) Τροποποίηση όρων

Η Altervan διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των παρόντων Γενικών Όρων Συμμετοχής, για λόγους νομικής συμμόρφωσης ή βελτίωσης των υπηρεσιών. Οποιαδήποτε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από την ανάρτησή της στον ιστότοπο και ισχύει για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία ανάρτησης. Για κρατήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, εκτός εάν οι νέοι όροι είναι ευνοϊκότεροι για τον ταξιδιώτη ή αν η τροποποίηση επιβάλλεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.

19) Επικοινωνία & στοιχεία διοργανωτή

ALTERVAN ROADTRIPS E.E.
Έδρα: Φραγκίνη 9, 54624 Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ: 802104068 – ΔΟΥ Ε’ Θεσσαλονίκης
Αρ. ΓΕΜΗ: 170017906000
Αρ. Μητρώου ΕΟΤ: 0933E60000831701
Τηλέφωνο: 2311218552
Email: [email protected]

Κάθε επίσημη γνωστοποίηση, αίτημα ή καταγγελία προς την Altervan υποβάλλεται εγγράφως στο ανωτέρω email ή στην ταχυδρομική διεύθυνση της έδρας.